“社区，就是居民的家，居委会就是居民的娘家；我们，就是居民的亲人，是居民贴心的娘家人！”昨天，连云区滨海社区党委书记董文玲告诉记者，在滨海社区，有一群“娘家书记”，活跃在社区大街小巷，为社区居民义务服务，调解各种矛盾纠纷，受到居民的欢迎。
　　 连云区滨海社区位于墟沟老城区，滨海社区党委下设7个党支部，7个党支部书记被居民亲切地称为“娘家书记”，他们都是退休老党员，发挥余热为居民排忧解难。“娘家书记”中年龄******的李祥友72岁，最小的宋晓英55岁，平均年龄66岁，每人一年平均要为社区服务近800个小时，从2009年7月至今，他们共为社区义务服务2万多个小时，搜集社区民意500余条，为居民解决困难纠纷60余件。
　　“娘家书记”充分利用熟悉社区居民的优势，全面掌握社区46个残疾人、11户低保户的情况，着重帮助解决他们的生活困难，提供温情服务。“娘家书记”还拥有60多位居民信息员，对居民建立一户一档。“娘家书记”活跃在居民身边，居民有什么烦心事都喜欢与他们交谈。听唠叨、解烦恼，“娘家书记”用真心真情获得了社区居民的信任和爱戴。
　　家住大巷北路的刘大爷，今天反映楼上说话的声音大，明天又说楼上空调滴水声吵……反正天天事情不断，“娘家书记”之一的李祥友听刘大爷诉说后，得知刘大爷老伴去世后，儿子和儿媳妇感情又出了点问题，老人心烦意乱，产生了很强烈的孤独感，才会觉得什么都不顺心。找到问题症结后，李祥友就经常找刘大爷一块儿谈谈心、下下棋，逐渐让刘大爷的心情豁达开朗起来。去年冬天的一个夜晚，低保户李加胜家里的水管冻裂了，他找到了“娘家书记”孙华中。孙华中二话没说，马上找到工具维修，等水管修好，他的手也冻得通红，身上的衣服也淋湿了。
　　“娘家书记”是滨海社区对社会管理的创新，他们的工作主要包括调解纠纷、关心照顾孤寡老人等。董文玲说，“娘家书记”根据多年的社区工作经验，得出三字经“缓、暖、理”。缓，即对鸡毛蒜皮的小事引起的纠纷，要循循善诱、耐心疏导；暖，即对当事人情绪激动的纠纷，要笑脸相迎、缓和情绪；理，即当事人无理取闹时，要批评教育、以理服人。“娘家书记”的调解方式很草根，更贴近群众，已经成为社区化解矛盾、沟通信息的重要力量。“有事找‘书记’聊”，成为滨海社区很多居民的口头禅。（通讯员：胡玉娴）