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南巷社区QQ交流群架起居民与社区间沟通桥梁
新闻来源:    点击数:3291    更新时间:2014-8-4 15:46:53    收藏此页

 

自从2011年初,南巷社区为了方便居民,建立了社区QQ交流群,每年通过4、5月份退休年审;7、8月份社保补贴;每季度的妇女随访服务来发放社区联系卡以及QQ交流群号,从原来的几十个群友发展到现在的几百个人。“有什么意见和建议,只要居民在QQ交流群里留下一句话、一行字,社区都会竭尽全力去办。”社区QQ交流群成了南巷社区居民、社区单位对社区建设、管理意见和建议的“绿色通道”,同时也架起一座居民与社区沟通的桥梁。

  QQ交流群里,从小区养狗扰民、房前屋后种菜、如何申报二胎手续到东南山涧沟有乱倒垃圾现象等等事件,一应俱全。对于社区的建设,许多居民留言,希望修缮社区“民心路”,方便居民出行,多开展公益文化活动,多关注孤寡老人、残疾人、下岗工人……在每一条留言下,社区都会根据办理情况,回复大家已办结或者正在征求办理方案。

  陈玉清,南巷社区居民代表,他提出过希望社区修建西南山61号门前的下水道,这条下水道因年久失修或是有的居民户根本就没有下水道,污水和大便是常年外流,夏天堵塞现象十分严重,特别是下雨的时候,整条路上都是污水,没法出门,居民不得不踩着砖块走,生活苦不堪言。因邻里之间意见不统一,资金缺口太大,一直未能解决,为了彻底解决此处下水道堵塞的问题,南巷社区党委书记秦泗花找到院前企业集团的负责人协商,希望院前集团能帮忙老村民解决此事。经过多次协调,院前集团同意出部分资金帮居民改造下水道。南巷社区工作人员又积极开展协调周边居民工作,通过粘贴通知、上门讲解、召开居民会议、耐心说服的形式发动周围每家每户一起努力筹资,居民也表示赞同,积极配合工作,对个别有分歧的居民,社区大量做工作,最终也都达成一致,居民出资50元、100元、200元不等,总算筹集完资金。将以前的砖建排水沟废除,破除水泥地平,重新设置函管下水道,修建约2米宽、200米长的水泥路,彻底解决了居民的出行不便的难题。

  除了帮助解决社区居民遇到的棘手问题,QQ交流群还发动居民发掘身边的好人好事,QQ交流群里记着许多居民发现的“身边好人”,他们有义务巡逻维持秩序的党员义务巡逻队;把社区当家的爱心夫妇程德勋、李传珍;爱心妈妈刘彩萍;精心照顾多年卧床不起公婆的好儿媳李忠英;与重症妻子相濡以沫贫贱不移的好丈夫张树银……

  南巷社区工作人员每一个月统计一次QQ留言,除了当场办结与已办结的案子外,复杂案子社区都有专人专项盯进展。目前,一个月收集大大小小的20多起意见,社区办理成功率达98%。 (通讯员:营华)

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